绪言：沟通的关键要素——人

第一部分：九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具

Ø 团队中的人

Ø 不同的人会有不同的沟通习惯

Ø 不同的人会采用不同的沟通方式

Ø 相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果

这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。

1、 九型的起源及应用领域

2、 九型人格是什么？

3、九型人格外在行为模式；

4、九型人格内在心理动机；

5、九型与自我成长

6、九型人格的变动规律；

7、自我探索与自我认识

本部分采取讲师引导、名人性格分析、学员分享，使不同型号的学员不仅认识到自我的人格成长过程，也通过其他人的分享，了解其他型号外在的行为模式与内在的思维模式，理解自已和他人内心动机与情绪来源的背后原因，使我们多从他人的角度理解别人，同时也注意到自己需要提升的方面，提高个人素质和沟通效果。

第二部分：高效沟通——运用九型人格提高沟通效果

结语：沟通从认识自我开始

1、 九型人格的沟通方式

2、 九型人格的身体语言

3、 不同性格沟通的注意事项

4、 不同性格之间的相处之道

5、 不同性格的冲突原因及处理

6、 不同性格自我提升的方向方法

7、 跨部门沟通与因人而宜的激励法

本部分通过分析各型号沟通模式，引导学员正确认识对方与自己看待处理问题的不同角度，了解沟通中的关键问题所在，通过提升自身局限、扬长避短地改变惯性沟通模式，突破自己的局限，用符合沟通对方性格模式的方式沟通，提高双方沟通的效果。 

1、通过九型，觉察自我；

2、通过九型，理解他人；

3、通过九型，全面提升；

4、通过九型，顺畅沟通；

5、高效团队的九型人格