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课程分类

营销与销售

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《双赢的沟通--同理心》

发布日期：2013-04-27 浏览次数：3252

课程名称

《双赢的沟通--同理心》

课程讲师

劳建民

课程课时

1天

课程适合行业

通用类

适用范围

基层,主管级员工

课程价值

本课程通过大量的课堂训练及训后跟踪练习，旨在通过本课程讲授，利用该课程提供的一整套标准的培训工具，帮助学员在最短的时间之内，掌握并熟练运用“同理心”的基本原理，快速达到高效地处理事务，提升工作效率的目的。

课程摘要

团队建设

第一单元如何与人沟通

课程内容：

1.如何达到“说到听者想听，听到说者想说”的沟通境界？

2.为何“先处理心情，再处理事情”？

3.如何创造性地处理心情，以更好更快地处理事情？

4.如何辩识对方的感受？

5.如何艺术般地反馈对方的感受？

6.如何以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情？

7.如何使您的企业每一位员工都能成为沟通高手？

8.如何使您的沟通从“错误”，到“没错”，到“正确”，进而达到“高明”的境界？

1.团队学习

2.团队公约

3.相见欢

4.共同语言

1.沟通定律

2.处理沟通的准则及技巧

主题游戏

第二单元精确沟通

第三单元双赢沟通

1.沟通定义

2.沟通要诀

主题训练

1.沟通中的障碍

2.沟通规则与沟通平台

3.沟通技巧

主题训练

在线试听

课程大纲

《双赢的沟通--同理心》

26KB

2013-03-06

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