1. 讨论：我们为什么需要追随力？

- 时代的快速变化

- 代际差异带来的变化

- 管理1.0到管理立3.0的变化

2. 讨论：非职权影响力与职权的区别有哪些？

- 财、人、事、法的区别

- 被动与主动的区别

- 怕和追随的区别

3. 互动：非职权领导自画像

- 非职权领导的三句箴言

树立威望

赋能成长

服务陪伴

- 三个有效助力追随力：

有效地自我管理- 树立威望

有效地任务分配- 赋能成长

有效地解决问题- 服务引领

第二单元： 有效地自我管理- 树立威望

1. 现场讨论：追随力强的人有哪些？他们的特质是什么？

2. 影响追随力的四个关键要素

- 旗帜鲜明

- 建立信任

- 情感至上

- 以身作则

3. 旗帜鲜明

- 立场，决定选择

- 益智互动：思维的转变

- 工具：立场提升的三个方法

4. 建立信任

- 案例分析：为什么说有些部门是闭门造车？

- 信任的两个维度

- 如何建立基于动机的信任

- 工具：建立信任的5个步骤

5. 情感至上

- 讨论：人在做决定的时候是感性多还是理性多？

- 情感决定立场

- 中国人典型的人际交往方式

- 工具：EBA原则公式

6. 以身作则

- 榜样的作用与影响力的建立

- 视频：6分钟看成长

- 工具：

第三单元：有效地任务分配- 赋能成长

1. 案例分析：诶呀！出错了

2. 赋能成长的前提：允错文化

- 案例分析：张继的成长之路

- 允错文化的前提：如何看待错误

3. 现场测评：牟经理的“短路”工作循环圈

- 任务到目标

- 授权

- 总结

4. 非职权领导的六步工作循环圈

- 任务到目标

- 明确角色

- 授权

- 陪伴

- 评估

- 复盘

5. 明确角色

- 现场研讨：父与子

- 讨论：角色的背后是什么

- 明确责任及任务边界

- 工具：3C表

6. 授权

- 讨论：为什么领导不愿意授权？

- 授权的前提：任务类型、员工状态、试错成本

- 授权七步

- 案例讨论：张总的困惑

- 工具：授权星旗图

7. 陪伴

- 案例分析：莫小白辞职社会现象背后的问题

- 陪伴的身：拿出时间在他身边及时回应

- 案例分析：职员王乐乐的焦虑

- 陪伴的心：接纳

- 工具： ORID焦点讨论

8. 复盘

- 复盘与总结的区别

- 案例分析：联想的复盘文化

- 复盘的作用：成功与失败

- 工具：复盘工具

第四单元：有效地解决问题- 服务引领

1. 互动体验：我怎样解决或我怎样恶化冲突？

2. 有效沟通直面冲突的基础：情绪管理

3. 同理心沟通

- 积极聆听

- 学会提问

- 有效表达

4. 情绪管理

- 情绪与情商的区别

- 情商测试

- 自我情绪管理的三步法

- 工具：同理性沟通

5. 积极聆听

- 案例分析：王晶力的障碍

- 聆听3F与聆听的四不

- 现场练习：你听到什么？

6. 学会提问

- 案例分析：如果你是警察……

- 开放式提问与封闭式提问的使用策略

- 现场练习：你会怎么问？

7. 有效表达

- 案例分析：陈主管的尴尬

- 如何把你的体会表达出来？

- 常见的标准话术

- 工具：说服对方的五个步骤

- 工具：让对方接受你的解决方案的五个步骤