第一讲 管理内涵认知

第二讲 管理角色定位（4H）

一、管理的概念

1、理人

感召力：有人格魅力，能吸引人

包容力：胸怀宽广，心态平和

2、管事

格局力：心怀全局，不计较个人得失

结果力：从任务走到结果

沟通力：使对方产生我们想要的行动

二、管理的四大职能

1、计划与目标

2、组织与分派

3、领导与激励

4、控制与纠偏

三、团队有效运作的四项基本原则

1、指挥系统统一性原则

火炉原理

手表法则

2、控制幅度适中原则

控制过严

控制不当

3、正确职务认知原则

生意人

公司代言人

4、有效授权原则

因人而异

因事而异

四、中层管理者的七盏职场明灯

1、环境：蕴藏机遇

2、态度：决定高度

3、目标：统驭一切

4、能力：创造价值

5、兴趣：提升快乐

6、方法：决定速度

7、行动：成就人生

一、管理者在组织中的地位

1、盖洛普路径（Gallup Path）与Q12

Q12的运用

2、不同层级管理者对员工的影响程度

案例研讨：张丹升职后的烦恼！

二、管理者的角色定位

1、作为下属的管理者——高效达成任务指标

让上司高效

  --给方案

  --给信息

  --给判断

让上司轻松

  --职责与责任

  --为上司分忧

让上司放心

  --你的职业操守

  --提升问题解决能力七步法

作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助

让同级尊重

  --爱出者爱返

  --经营你的情感账户

让同级支持

  --人性的特点：利己性

  --企业内部的业务关系是一种交换关系：商品、服务、思想情感

让同级主动

  --人只做你要求的，不做你希望的

  --规避扯皮现象：管理表单的运用

3、作为上司的管理者——培养下属

让下属成长

  --员工辅导的方法

  --引导技术的运用

让下属追随

  --领导力的提升

  --让下属有目标

让下属愉悦

  --感受好则表现佳

  --“能力与意愿”维度的运用

4、作为“自己”---学习管理

管理者为什么要学习

管理者要学什么

打破创新障碍—定势思维与偏见思维

走出思维误区—创新思维的路径与方法

    5、DISC行为风格测试与分析

D（控制）型的优缺点以及修正建议

I（活泼）型的优缺点以及修正建议

S（和平）型的优缺点以及修正建议

C（完美）型的优缺点以及修正建议

第三讲 职业素养提升（4H）

第四讲  高效管理原则(2H)

一、心态解析

1、心态具象化：人的S-O-R行为模型

所见所闻

主观臆断

内在感受

行为表现

2、控制想法的方法

关注自己的行为表现

确认行为背后的感受

分析感受背后的想法

寻找想法背后的事实

3、以上两个工具的具体运用：角色扮演

二、管理者应具备的正确的“想法”

1、操之在我：我现在做什么，可以改变现状！

影响圈与关注圈

你能掌控的，只有你自己

2、共赢思维：立人立己、成人成己

聪明的利己

智慧的利己

3、延迟满足效应：目标心理激励功能

你的目标决定你的人生高度

坚定的目标铸就你的韧劲

4、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素

你的焦点放在哪里

不能拼爹，只能拼命

5、自信与激情：约翰.库提斯的启示

约翰.库提斯有什么

你自己没有什么

6、感恩心态

视频欣赏：《给儿子的一封信》，你的感受是什么？

扶我一把，我将用无穷无尽的爱来回报你！

值得感恩的事情越来越多，理所当然的事情越来越少

7、敬业：曼谷邮递员令人肃然起敬！

敬业是职业化的第一要素

《亮剑》中的骑兵连：只有全力以赴、没有尽力而为

三、中层职业素养模型

    1、社会素养修炼

真：从“感性”到“理性”

善：修身正己，包容别人

美：追求、境界与格局

2、行业素养修炼

控制（规）

精进（事）

协同（人）

担当（人）

3、专业素养修炼

感召力：培养你的“影响力”

包容心：如何经营你的“情感银行”—存钱与取钱

大局观：“望得远”了才有可能“站得高”

使命感：你的为什么而工作的

一、紧抓要务原则

1、管理者效率低下的原因分析

环境

下属

自己

2、实操训练

第四代时间管理的运用：时间管理四象限

ABC法则的运用

日常事务的管理方法

工具的运用

二、有效授权原则

1、管理者为何不愿意授权

不放心，万一搞砸了怎么办

授了权，下级却做不好

害怕失去权力，影响自己的地位

嫉贤妒能，刚愎自用

2、授权的四大好处

尊重与重视

复制自己

成就他人

组织高效

3、有效授权七步法

选对人

成果导向

责权利一致

检查评估

解决困难

不重复与倒授权

承担责任

三、单线管理原则

1、现象分析

跨级指挥

越级汇报

2、如何面对跨级指挥

3、如何处理越级汇报

4、例外状况的处理

四、人本管理原则

1、管理力与领导力的联系与区别

管理力：别人之所以“听”你的，是因为别人不得不“听”你的！

领导力：别人之所以听你的，是因为别人愿意听你的！

2、现代企业管理面临的挑战

时代变了：现在已经进入“BAT”时代！

现代的管理，必须从“管理”走向“领导”！

3、九大领导力的培养：

愿景比管控更重要

信念比指标更重要

人才比战略更重要

团队比个人更重要

授权比命令更重要

平等比权威更重要

均衡比魄力更重要

理智比激情更重要

真诚比体面更重要