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《卓越客户服务》——鲁百年
发布日期：2013-10-29  来源：北京影响力 作者：匿名 浏览次数：2385

课程讲师

课程课时

2天

非会员价

￥0.00

课程适合行业

行业不限

适用范围

课程价值
    通过该课程的学习，提升企业服务理念、服务规范以及服务效果。
课程摘要
   客户服务体系是优秀企业的重要构成部分。是由明确“客户服务理念”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求；以客户为中心；以提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成。
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课程大纲
《卓越客户服务》——鲁百年 26KB 2013-03-06
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