第一部分    现代商务礼仪概述（0.5小时）

第二部分    职业形象塑造（1.5小时）

1、商务礼仪的基本内涵

2、中西礼仪比较

3、现代商务礼仪特点

职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用

职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技巧

第三部分    职业仪态礼仪（1小时）

第四部分    商务交往礼仪（1.5小时）

1、男士女士标准、休闲、优雅站姿（脚位　要求　表情）

2、男士女士标准、休闲、优雅坐姿（部位　要求　表情）

3、男士女士标准、优雅走姿（幅度　感觉　节奏）

4、女士上下楼梯和蹲姿

5、注意自己的手势美感

6、掌握社交的三种距离（亲密、社交、公众）

7、表情和身体语言的协调（体姿信息）

8、目光接触：训练自己的目光具有吸引力

一、职业言谈礼仪

二、商务电话礼仪

三、商务信函（E-mail）

第五部分    商务接待礼仪（1小时）

第六部分    商务演讲礼仪（0.5小时）

1、会面礼仪

2、如何拜访与接待客户

3、如何馈赠与接受礼品

4、乘车/电梯/行路/引领的礼仪

5、中外商务交往习俗

一、商务演讲的原则

二、商务演讲的技巧

1、演讲的主题2、演讲的结构、3、“三段式”的逻辑训练、4、个人风格的塑造

第七部分    商务餐饮礼仪（1小时）

一、中餐礼仪

二、西餐礼仪

三、饮品礼仪