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《营销商务礼仪与职业形象塑造》
课程名称
《营销商务礼仪与职业形象塑造》
课程讲师
高竞
课程课时
1天
课程适合行业
行业不限
适用范围
销售经理、主管、员工等
课程价值
如何掌握商务礼仪应用技巧、何掌握职业形象塑造技巧。
课程摘要
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一、商务礼仪的基本理念及特征 |
二、办公室礼仪的涵义与作用 |
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办公室礼仪的涵义 办公室礼仪的基本要素 如何摆放办公室的个人物品 |
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三、言谈举止和注意事项 |
四、接待与迎送礼仪 |
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参与、赞扬、拒绝、说服的技巧 聆听的艺术 言谈的禁忌 |
接待中常见问题与异议的应对 送行礼仪 电话礼仪 |
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五、销售人员仪容仪态 |
六、销售人员形象设计 |
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1、销售人员着装6不准 2、销售人员个人形象6要素 3、头部、面部、手部的修饰 4、坐、立、行走的姿态 5、个人职业形象塑造 |
、男士西装正装 2、女士套裙套装 3、职场正装“禁忌” 4、着装“TPO”原则 5、服饰与饰物的选用 |
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七、销售活动中的接待与会面礼仪 |
八、商务人员的宴会礼仪 |
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1、销售拜访前的客户预约 2、做好准备工作 3、电话礼仪 4、面对面拜访 5、会议礼仪 6、销售人员的语言沟通——业务介绍中的礼仪 |
1、宴会应酬五原则 2、中餐礼仪 / 敬酒的规则 3、西餐礼仪 / 祝酒的礼仪 4、自助餐、工作餐礼仪 |
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课程大纲
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《营销商务礼仪与职业形象塑造》 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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