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课程分类

营销与销售

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《卓越汽车4S店服务礼仪与销售技巧》

发布日期：2013-09-24 浏览次数：7314

课程名称

《卓越汽车4S店服务礼仪与销售技巧》

课程讲师

高竞

课程课时

1天

课程适合行业

汽车销售

适用范围

4S店员工

课程价值

通过培训树立全新的服务理念，强化汽车销售过程中的服务礼仪与服务标准﹐创造4S 店的服务特色与活力﹐提升销售业绩。通过培训提升4S店员工的服务品质，从仪容、仪态、语言、手势、微笑、行为举止等方面对员工进行专项训练，提高员工掌握主动﹑掌握客户﹑掌握业绩的能力。通过对4S店汽车销售的过程，从售前、售中、售后训练员工的销售技巧，学习时时销售自己、销售商品、销售门店、销售企业。

课程摘要

第一部分：售前部分	第二单元：仪态礼仪
第一单元：仪容礼仪第二单元：仪态礼仪第三单元：电话礼仪	第一单元：迎宾第二单元：寻机第三单元：开场第四单元：体验（试乘、试驾）第五单元：开单
第三部分：售后部分
第一单元：处理客户投诉的礼仪与技巧第二单元：持续改善、日臻完美

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课程大纲

《卓越汽车4S店服务礼仪与销售技巧》

26KB

2013-03-06

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