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商务谈判

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《突破横向沟通的3道关》

发布日期：2013-09-24 浏览次数：7484

课程名称

《突破横向沟通的3道关》

胡斌

1-2天

行业不限

组织中的成员

课程价值

理解横向沟通背后的4大原因及3大难题；掌握突破横向沟通组织障碍的2大方法；掌握解决常见横向沟通冲突的方法；掌握人际沟通的2种工具；掌握直言不讳表达的方法。

课程摘要

前言：挑战的横向沟通	第一单元：突破组织关
婆媳之争给我们的启示组织横向沟通障碍背后的4大原因组织横向沟通的3道关	一伙劫匪给我们的启示组织分工关注的3个要点一次客户投诉引发的思考内部客户服务的要点把握内部客户服务的关键时刻
第二单元：突破冲突关	第三单元：突破人际关
横向沟通的6大精神常见的横向沟通问题及应对从不到是地说服的方法	4种人际风格 9种团队角色的运用直言不讳地表达唯唯诺诺咄咄逼人清除无关情感坚持底线

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课程大纲

《突破横向沟通的3道关》

26KB

2013-03-06

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