课程名称：ＭＴＰ中高层干部综合管理技能全面提升

课程讲师： 丁品洋

课程课时：2天

简单描述（课程效果）：

“在任何行业中，作为一个技术人员所具备的能力往往并不能转化成为一个管理者应具备的能力；高级销售人员不一定会成为优秀的销售管理者；高级生产骨干不一定会成为优秀的主管；高级教师不一定会成为优秀的校长……。这样的例子举不胜举。

     管理技能（Management Skills）验证了在管理者的岗位上，哪些能力或行为是成功的关键。”

适合行业： 行业不限

适用范围： 人力资源、企业中高层管理者、储备干部等

课程大纲：

第一部分：自我管理

第一讲： 转换思维模式  塑造成长基石

1、 优秀管理者的思维挑战 --- 从垂直到水平

2、 优秀管理者的价值挑战 --- 从救火到避险

3、 优秀管理者的成功挑战 --- 从普通到职业化

4、 优秀管理者的本质挑战 --- 从社会价值观到职场价值观

5、 优秀管理者的成功途径 --- 从管理到领导

第二讲： 角色认知，找准位置做对事

1、 职位角色----知变

2、 组织角色----知适

3、 组织角色认知一：作为下属的中高层之常犯错误及定位

4、 组织角色认知二：作为上司的中高层之常犯错误及定位

5、 组织角色认知三：作为同事的中高层之常犯错误及定位

第二部分：管理目标

第三讲： 100%执行，如何完成任务的学问

1、 执行是个系统而非简单的能力

2、 执行力与执行关系

3、 执行原理

4、 企业中常见的执行中的问题

5、 企业中执行力低下的原因分析及突破口

第三部分：管理他人

第四讲： 高情商的沟通，让下属认同的桥梁

1、 沟通的四种境界

2、 沟通的冰山模型

3、 高效沟通的基本要求

Ø  四个原则\三个心态

Ø  五个特征\四个调整

4、 工作中魅力沟通的应用

Ø  如何与上级沟通

Ø  如何与下级沟通

Ø  如何与同事沟通

第五讲：教练技术，从教训到教练式管理

1、 教练的本质及与老师/师傅的区别

2、 教练式管理的三个转变

3、 教练式管理的二个维度

4、 教练式管理的四个能务

5、 人员培养的重点

6、 服务业人员培养的注意事项

7、 80后培养的注意事项

第六讲：柔性激励，心动才能行动

1、 常见的激励误区

2、 激励的基本要求

3、 常用的激励手法

Ø  思想激励

Ø  /行为激励

Ø  榜样激励

Ø  文化激励

4、 激励中应更正的几个观念