企管顾问路易塞尔(Kevin Louiselle)与尼尔森(Scott Nelson)在训练杂志(Training)上指出，许多企业主管因为没有在适当的时间，以适当的方式进行适当的对话，因而没有达到该有的工作成果。

　　他们表示，要跟别人来场有效的沟通，必须做到「高影响力对话」(High Impact Conversations)。所谓的「高影响力对话」跟办公室里一般的閒聊不同，指的是明确、深思熟虑的对话，用意在于促成某人愿意採取某个行动。

　　「高影响力对话」包含四个C：

　　背景(context)：情况是什么?

　　厘清(clarify)：我们知道什么?

　　创造(create)：我们能做什么?

　　承诺(commit)：我们将会做什么?

　　举例来说，小王告诉陈经理，公司要给一个重要客户的货品将会延迟出货。陈经理如果回应：「为什么?我以为来得及，你到底是什么意思?」这样的反应无助于他跟小王建立正向的长期关系。

　　取而代之，陈经理应该跟小王进行「高影响力对话」：

　　1.背景。

　　陈经理应该从了解现在的情况开始，让双方对问题有共识。可以提出的问题包括，「你对这个情况的看法如何?」「你手上现在有哪些最新的资讯?」

　　2.厘清。

　　接下来，陈经理应该确认目前手上有的资讯，让双方对问题更加有共识。可以提出的问题包括，「你的结论很有意思，你是怎么得出这个结论的?」「听完你的描述，我认为事情是这样的，对吗?」

　　3.创造。

　　讨论了情况跟资讯后，接着讨论下一步或解决方案。陈经理可以提出的问题包括，「你觉得我们有哪些选择?」「我有几个想法，让我进一步说明一下。」「以前我遇过类似的情况，当时我是这样处理的，我觉得这次也可以这样处理，因为……。」

　　4.承诺。

　　最后，陈经理跟小王可以做出决定。陈经理可以提出的问题与说法包括，「你的决定是什么?」「我建议你在做这件事之前，先完成那件事。」「我可以做这些事来支援你。」

　　按部就班採行以上四个步骤，将会为自己跟别人的对话效果加分。
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