第一章 新生代的管理频频出问题

第二章 80 90后为何难管？

第三章 CEO亟待三个转变

一、80、90后员工渐成职场主力，管理者手足无措

二、价值观和个性与前辈显著不同，新时期管理问题突出

三、忠诚度低，个性化强，将近八成都有过跳槽经历

四、经济能力二流，消费热性一流

五、玩乐至上，你的地盘我做主

六、难以理解，不能回避

一、价值观念的巨大差异必然导致矛盾产生

二、表现出强烈的“个体化”（individualized）倾向

三、80 90后与 60 70后的时代反差剧烈

四、需要管理者调整领导方式

一、领导魅力当先

二、淡化等级观念

三、抛开成见：80 90后向我们冲来

四、重个性选择

第四章 80、90后下属管理的十大要决

第五章 80 90后管理的机制化建设

一、企业文化人性化，加强引导，给予尊重

二、持续的成长培养系统，教化是关键

三、理性的对职业性跳槽引导

四、职业生涯与职业发展通路的规划与设计

五、沟通方式与时俱进：沟通方式平民化

六、压力管理至关重要

七、情绪的合理疏导

八、激励方式的新思维：即时激励，兑现常规化

九、弹性化管理

十、加强执行力的渗透和训练

一、凝聚团队责任感的机制

二、完善与透明的晋升制度

三、体现公平与竞争的业绩考评机制

四、体现个人能力与团队合作的机制有机结合