《MTP之管理沟通及在跨部门中的应用》
丁品洋
2天
行业不限
人力资源、企业中高层管理者、储备干部、骨干员工等
第一讲:沟通的认知 |
第二讲:沟通与冲突 |
管理沟通的价值与趋势 中西方文在管理沟通的差异 管理从沟通开始 了解沟通,消除误会 |
冲突认知 解决工作冲突管理 如何避免人际冲突 |
第三讲:改善人际关系,减少相互猜忌 |
第四讲:运用高情商沟通技巧,减少冲突发生 |
人际关系在跨部门沟通中的作用 七种关键的人际关系对沟通的影响 人际关系建立的基本原则 改善人际关系的八个方法 |
高情商沟通的三个层次 高情商沟通五个原则的应用 高情商沟通四个调整 |
第五讲:高情商沟通在跨部门中应用 |
第六讲:高情商沟通的非典型应用 |
高情商沟通在跨部门中应用 --- 服务心态 高情商沟通在跨部门中应用二 - 认同第一 高情商沟通在跨部门中应用三 --换位思考 高情商沟通在跨部门中应用四 ---从争论到讨论 |
跨部门沟通在正副职协调中的应用 跨部门沟通在会议协调中的应用 跨部门沟通在投诉处理中的应用 高情商沟通的综合视频应用 |