第一节 管理思维
1. 从管理者的职责谈起…
2. 打破思维定式和经验程式化
3. 管理者的全脑思维修炼
4. 管人与管事的差异与结合
5. 团队执行的关键:条理与理念
6. 个体行为的秩序会带来群体行为的效率。
7. 管理的行为重塑:让行为连续发生才能改变人
8. 情境案例讨论:开会评优。
第二节 变速领导
1. 领导力发展四大变速档
2. 领导者发展基础变速档—管理执行力
3. 领导力发展标准变速档--直接领导力
4. 从直接领导力的发展和升级--间接领导力
5. 从间接领导力向组织系统升级--组织领导力
6. 情境案例:<新实习生失误的处罚>
第三节 约束管控
1. 约束出效率:统一是控制的前提,规定是控制的方式,计划是控制的开始;
2. 结果有标准,过程有规范,管人有制度;
3. 好人办坏事,做好了事得罪了人
4. 小事变大事,事的原因上升到人
5. 工作节奏的把握:不叫不到,一叫就到,随叫随到;
6. 表扬优点:前联后推,批评缺点:前堵后截;
7. 管理者如何对待内部抱怨:对内对上,不能对下对外。8.稽核改人的六个关键动作:
第四节 问题员工
1. 如何培养和管理“问题员工”
2. 管理问题的问题管理
第五节 团队管理
1. 夯实管理行为的三元色策略:威信,威仪,威严;
2. 领导行为如何树立威信:罚上立威,赏小取信;
3. 团队行为的方法:行为的正强化与负强化
4. 行为的固化:约束力:不想,不敢,不能,不该;
5. 团队的信号:讲故事,做明确,做区分,做示范,做环境,做推动;
领导者,是组织变革的推动者,是团队方向和团队机制的牵引者,领导首先是要打破现状,在困顿中发现新的机遇,在困难的时期给团队以新的希望和坚持力。
1. 组织变革:突破自我设限,提升改革的意愿和动力
2. 管理变革:从机制上解决问题,从制度上完善组织;
3. 变革巩固:变革的阻力突破,变革后的组织融合与凝聚力提升
第六节:管理复盘
1. 复盘不等于总结,总结是静止跳跃的,复盘是动态连续的。
2. 复盘的四个步骤:目标-结果,情景再现,得失分析,规律总结。
3. 回顾:目标是什么,结果如何,有何出入,哪些意外。
4. 反思:找出原因,偶然的运气,还是必然的逻辑诱因。
5. 探究:发现规律,找到原因背后原因,问题背后问题。
6. 提升:梳理思考与逻辑,排除错误路径,选实践方法。
7. 小组案例复盘