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那我们先讨论“看得见”的吧。今天的淘宝、天猫一年网购销售额已经超过一万亿，而这仅仅花费了不到六年，2012年双十一那一天的191亿，更是刺激了N多人的神经。
人们惊呼：商业的网络时代来了，被昂贵租金折磨得难以生存的中小企业，仿佛发现了新大陆，马云也一下成为中国经济的“及时雨宋江”，电商，从来没有这么“火”过。
那什么是看不见的呢？
从起源上讲，目前的淘宝、天猫体系，是基于计算机平台而建立起来的电商平台，这一体系重要的特点就是非常接近于集贸市场，人们在上面浏览比价，寻找“性价比”最高的产品，于是买流量与价格战就成为这一生态的两大利器。
那手机时代呢？要知道手机与计算机有着本质的不同。计算机本质上仍然属于“空间产品”，要使用计算机，要接入互联网，需要到特定的场所，比如家或者公司。
但手机却是属于“时间产品”，手机永远是随身携带，永远在线，这无疑会改变人与人之间的交往方式与生活方式，从而改变生意本身。
这种改变是看不见的。
我觉得，所谓的电商战略，就是讨论这种看不见的“规律”或内在的逻辑。所谓的规律或者说内在逻辑就像空气，看不见，但却在左右我们的生活。
那么，在战略层面的电商规律有哪些？我的研究结论是，电商在战略层面存在着四个非常重要的逻辑，我称之为电商的4C战略结构：
1.电商的目标客户是群体而不是个人。手（机）联网，或者手（机）媒体让一盘沙的个人，通过互联网的“自组织”机制，成为一个又一个的“小众群体”，这改变了人们的生活方式，当然也就改变了传统的商业逻辑，传统逻辑针对的是素不相识的细分客户，而电商逻辑针对的是强关系的“文化部落”。电商在目标客户上的这种逻辑，我称之为C1（CustomerGroup）新部落文化战略。
2.电商的消费动机是社会交换而非经济交换。互联网时代，当人们以强关系的“文化部落”为生存方式，每个人消费行为的社会属性就大大增强了，任何一种消费，都会很容易地通过微信，通过各种SNS（社交）平台进行交流。这种行为方式的结果是，人们不再相信公司品牌——这是传统商业的逻辑，人们相信的是其他客户的结论，特别是自己周围人的结论——这是电商的逻辑。
这种改变导致的结果是，企业传播就不再是自上而下的品牌塑造，而是自下而上的“大数据传播”——人与人之间互动的数据分析。这种逻辑，我称之为C2（Customerto Customer Big Data）大数据传播战略。
3，电商的消费方式是时点（节日）而不是时段；与很多人的看法不一样，我认为O2O讲的是线下领导线上，创造传播者；而不是线上领导线下去创造产品销售。互联网的灵魂仍然是人本身的灵魂，互联网超越时空的“文化部落”仍然是人的部落。这就意味着，线下人们的交往与活动，在互联网时代不仅不会减少，反而会增加，只不过，做法完全不同。
传统的商业逻辑是线下做活动促销，线下的活动是为销售服务的。而互联网的线下活动是做文化，打造部落价值观，聚合兴趣与爱好，与销售无关。
从时间上讲，99%的时间都在做客户，只有1%的时间做销售。这种逻辑，我称之为C3（C drivesO2O）一体化竞争战略。
4，电商核心竞争力是人的聚合而不是资源的占有。当电商的目标客户是“文化部落”的时候，就意味着聚合同样的价值观，同样兴趣爱好的人，就是头等大事。传统的商业逻辑是占有最多的资源，实现规模经济，从而拥有最大的市场占有份额。但电商是范围经济，能够在更大的范围聚合客户，形成跨时空的文化部落；聚合供应商，形成跨行业的供应链整合，这才是电商的核心竞争力。
基于人的聚合，打造核心竞争力，这种逻辑，我称之为C4（C2B Customer toBusiness）大聚合核心能力战略。
在战略的逻辑上，我想与大家共勉德鲁克的一段话：
有效的管理者致力于研究什么是战略性与一般性，而不是“解决问题”，他们致力于最高思维层面的决策，他们致力于发现现象背后的规律性
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