◎每个人的心里都住着一只失控的魔鬼

在每个人的心里，始终都住着一个魔鬼！这节课，我们的任务就是找到它，然后把它驱赶出去。它并不是那种能够取人性命的恶魔或者吸血鬼，也不是面目狰狞的撒旦，而是存在于每个人心中的自私、虚伪、愤怒、骄躁、焦虑、不信任和不真诚的化身。和你血浓于水的家人会因它的出现瞬间就反目成仇，与你情同手足的朋友也会因为它的出现，几年的深厚友情就荡然无存。

情绪失控等于魔鬼出现，它可以毁掉一切美好的东西。前不久，我在媒介上发现了内地的一起刑事案件：一名女子怀疑丈夫有外遇，便怒火中烧，一气之下用安全带将其勒死。这是魔鬼之举，当她被失控的情绪控制时，脑海中出现的是一只魔鬼的影子。

这时她想的是：“我的丈夫是一只魔鬼，我要杀死它！”

这表明，在失控时，人们总觉得自己是正义的。除了自己，其他的任何人都应受谴责。“他们太过分了，怎么可以这样？”就像学员普遍的心声一样，他们自述在失控时，自己毫不犹豫地这样认为，然后做出种种冲动之举，如果没有一种强大的力量能让自己停下来，他们简直都想把地球炸掉。

拿破仑?希尔曾经描述过他经历的一件小事，通过这件事，他发现自己严重缺乏自制力，这件微不足道的事情给了他十分惨痛的教训。有一次，他和办公大楼的管理员发生了一场误会，希尔碍于面子没有向他道歉。从那以后，两个人之间彼此憎恨，演变成了激烈的敌对。后来，管理员知道有时整个办公室大楼里只有希尔一个人在工作时，就在晚上他加班时把电闸拉下来，使办公室里面一片漆黑。这种事情一连发生了几次，希尔极其愤怒。

有一天，他正在办公室紧张地工作着，电灯又熄灭了。希尔立刻跳起来，奔向管理员办公室。到了那儿，管理员正在悠闲地吹着口哨。希尔气愤极了，觉得对这个猖狂的人实在受不了了，就马上破口大骂起来。他把能想出来的恶言恶语都用上了。那位管理员却一点儿也没有生气的意思。后来，他实在想不起什么骂人的话了，只好停住。这时，管理员转过身，用柔和的语调对他说：“你今天是不是太激动了？”管理员的话很柔软，但是希尔却感到像一把利剑刺进了他的身体。他站在那儿，不知道说点什么好。

希尔说：“我是一个研究心理学的人，竟然对着一个没有多少文化的管理员大喊大叫，这实在是一件令人感到羞辱的事情。我飞快地逃回了办公室。坐在办公室，我什么也干不下去了，管理员的微笑老是缠绕着我。我这时认识到了自己的错误。以前发生矛盾的时候，因为没有勇气道歉而使矛盾越来越深，今天，本来是一个很好的道歉的机会，可我却失去了自制力，从而使自己陷入到了尴尬的境地。”

最后，希尔决定向管理员道歉。管理员见他又去了，仍然用温和的语调说：“这一次你又想干什么？”言语中充满了挑战的意味。希尔告诉他，自己是来道歉的。管理员说：“你不用向我道歉。你今天所说的话，只有天知地知，你知我知，我不会把它说出去的，我知道你也不会把它说出去的，我们就这样了结了吧！”管理员的话让希尔感到震憾，他的高度自制力使得希尔再次被打败了。希尔羞愧地走上前去，紧紧地握住了他的手，真诚地向他表示歉意，两个人的关系终于恢复了正常，希尔也意识到了自己当初的失控是一个多么严重的问题。

一个人如果缺乏自制力，他就有可能变得疯狂，成为一台失控的机器。你能想象刹车和方向盘同时失灵的汽车，如果还在闹市区高速行驶，会造成什么后果吗？不但车毁人亡，还会伤及大量无辜。而且，一个失控的人，他不仅不能结交朋友，反而非常容易被别人打败，也会被人们拒绝接纳，在他的生活圈中成为一个孤单的看客。

出生在德州的梅克勒尔本来是一个“好人”，他是洛杉矶市的一名义工。“我没事就去医院照顾病人，推着他们的轮椅去外面晒太阳，陪他们聊天，或者去最拥堵的地段疏导交通，我也是有爱心的人，因为我收养了十六只猫和五只狗。”

知道他的人都为他提供证明：“如果美国还有一个好人，非梅克勒尔莫属。”

但是，就在去年的7月20日这天，他呈现出了另一种面目——“我当时就朝着防爆车冲了过去，猛踢车的侧面，我看到地上有一个木棍，就拿起木棍要把车门撬开，但没有撬成功，于是就对着车的左反光镜连续砸了几下，直到警察用枪指向我，命令我停下并且趴在地上。”

一个众人称道的好人到了华尔街的示威游行现场，突然之间就变成了一个暴徒，为什么？梅克勒尔说：“虽然我现在十分后悔，但在当时并没有想太多，反而觉得这是应该做的。哦，我必须这样来证明些什么，这样很棒，于是我便那么做了！”

这充分表明，一个善良的“义工”只是梅克勒尔的一部分，说明他有着最基本的正面人格，但它很脆弱，是比较表层的一个部分，并非基本部分，而且具备盲从性，极易被外界的环境和氛围引导。如果他周围的氛围是正面的——医院或协助他疏导交通的人，他就表现出正面；如果是负面的——占领华尔街运动的示威现场，他表现出来的就是“野兽一般的破坏”。

梅克勒尔的基本部分是什么？“我看到别人的情绪很激动，自己也失控了。”他管不住自己的情绪，同时也管不住自己的行为。他之所以会在集体的暴力行动中“盲从”，是对于“别人的情绪很激动”没有判断，也不会判断。因此，经常失控的人，他们没有最基本的判断能力，头脑中也没有判断工具。尤其对于自己，他们缺乏审视和调整的力量。

在华尔街的这场运动中，梅克勒尔所处的环境很特殊，那么多情绪激动的人集中在一起，夹杂着从来没有听到过的口号，每个人的表情也是平常见不到的——各种听觉、视觉因素组成了一个特殊的环境，让他脱离了往常习惯了的世界——医生和护士组成的平静和神圣感的环境，在这种新鲜感、陌生感的暗示下，他的心理和行为就脱离了惯常的轨道，摆脱了原先的观念对行为的控制，完全被眼前这个特殊环境里的“主流”行为所裹挟。当暴力行为成为一种集体意志，本来就缺乏独立意识者基本上就不太可能考虑个人责任了，个人意识完全丧失，失控达到极致，他们的行为就会呈现出预料不到的烈度。

我们每个人的心中都住着一个“梅克勒尔”，但是，到底是什么将我们变成了火药桶呢？有没有预防和解决的办法？

很多人都是容易激动的，这几乎是家常便饭，人们轻易地就会生气、愤怒和做出不可思议的行为。同时，人们还会为自己找借口：“我是这个性格！”“我天生心眼小，改不了！”并且找出一大堆情绪发作的借口。

其实，问题的根源并不全在这里,还有许多积淀已久的不良习惯，更容易导致人们的情绪像火山一样埋藏在体内，不知道哪一天就会突然爆发。

□避免“慢性疲劳”

你总是不想居于人后，就像我年轻时那样，不希望自己在年底的总结会上被上司点名批评。于是，为了实现事业目标，每天超负荷工作，经常加班加点。同时，工作和生活中的诸多竞争与挑战，都让你长期保持精神的紧迫感，压力和焦虑感与日俱增，心理疲劳和负面情绪挥之不去，时间长了就会染上慢性疲劳。在慢性疲劳的状态下，人们很容易情绪失控，难以控制自己的言行。

□不要让情绪转换的能力丧失

一栋想在房产中介那里获得高分的房子，它为什么一定要将会客区和生活区要隔开呢？这是因为，生活和工作环境的不同对我们的心理调节起着非常重要的作用——你可能意识不到这一点，但房产公司却对此心知肚明。

很多人之所以出现情绪障碍，原因就在于他们经常把工作上的事情带到家庭中去，或者把家里的不良情绪捎带到工作中。这样就起不到情绪转换的作用，导致自己情绪失调。

我曾在内华达州见过一场家庭悲剧：一位事业遇阻的公司老板回到家后对妻子大发雷霆，两人争吵不休，谁也没有停下来的意思，却没发现的自己的小女儿不知道什么时候打开了栅栏门，跑到了露台上，一脚踩空掉了下去。如果他能保持自己情绪转换的能力呢？他就不会将这种失落带到家中，不会跟妻子吵架，自然也就能避免女儿坠楼身亡的不幸惨剧。

□“低调”和“沉默”的品格并不是一件好事

你在工作中，不免由你的老板说了算。他是当之无愧的boss，发给你薪水，供你养家糊口。于是，什么事你都得听上司的安排。甚至于你的婚假也要征求公司的意见，以不影响工作为原则。在这些过程中，你发表过多少次个人意见？

如果个人的隐私权、发展权得不到上司和同行的尊重，你总是处在精神压抑的状态之下。虽然平时看起来相安无事，一片团结的氛围，但一旦遇到导火索事件，某种威力巨大的坏情绪就会马上爆发出来，把办公室炸得人仰马翻。

人们经常说：“小李这个人平时挺老实的，不怎么说话，怎么今天火气这么大？把老板臭骂一顿就走人了。”这种现象的出现，便是出于此种原因。平时缺少沟通和及时的表达，始终低调和沉默的结果，往往就是压抑不住的火山喷发了。因此，你必须避免让自己染上这类看似优异的“恶习”。