这是一个飞速变化的时代！

　　曾经风光无限的博客，几年前被微博彻底取代；还没来得及为自己庆功，微博已几乎被微信取代；移动、联通PK了多年，忽然发现他们最大的对手不是彼此，因为人们可以不打电话、不发短信，仅靠网络就可沟通；曾是街机的诺基亚，如今已不见踪迹……

　　很多人害怕变化，而另一些人却不断制造变化，在变化中壮大与发展。我们的手机正是竞争最激烈的战场。为赢得胜利，每家公司都在不断变化，不断改进产品，努力将事情做到极致，甚至软件的每一次升级，都在告诉用户，他们一直在努力。

　　作为培训从业者的我们，市场竞争同样越来越激烈，胜出的关键在于不断为客户创造更大的价值，努力将事情做到极致！

　　那么如何将一件事做到极致呢？我认为有三个关键点。

　　第一，极致思维。

　　极致思维的本质就是不轻易满足，永远站在客户的角度思考：还可以帮客户解决哪些问题？怎样能给客户创造更大的价值？

　　作为大企·北京影响力《中层骨干实战管理特训营》的主讲老师之一，我负责业务管理模块，为确保每次课程的成功，确保每位学员满载而归，我不停地跟自己“死磕”：

　　让大家学到实用知识就可以了吗？不，还可以给大家实用的工具。

　　让大家掌握实用工具就可以了吗？不，还可以解决具体工作难题。

　　帮大家解决实际问题就可以了吗？不，还可以教会大家解决问题的方法。

　　教会大家解决问题的方法就可以了吗？不，还可以建立学习生态圈。

　　在我看来没有完美的培训产品，随时用极致思维思考，我们总可以做的更好。

　　第二，细化流程。

　　近十年，企业圈盛行结果思维。在我看来，要想取得更棒的结果，就要要学会因果思维，不仅看重最终的成果，同样还看重实施的过程。细化流程，不断的优化流程，必然导致更棒的结果。

　　前段时间，我参加大企·北京影响力第二届师资合作交流会，就感受到了细化流程的力量：会前一个月，我收到了师资负责人的参会邀请；会前半个月，负责人用微信向我详细介绍了会议流程以及我应做的准备；会前一星期，负责人提示我，提交演讲用的PPT；会议当天，先带领老师参观职场，加深老师对大企·北京影响力的感性体验；会中，每位老师有8分钟的分享时间，为防止拖堂，安排专人做时间提示牌；会后一天，我收到了负责人的感谢微信，并提示随后发送现场照片；会后三天，我收到了合影照片，令我惊喜的是，还有4张自己演讲的特写，真是满满的感动！

　　我梳理的还是粗线条的流程，事实上她们对流程的细化，至少在几十个关键点。有如此细化的流程，师资交流会的成功举办是一个必然的结果。这就是细化流程的力量。

　　第三，及时复盘。

　　复盘是联想集团创始人柳传志力推的工作方法，指导的是工作完成之后，立刻进行回顾反思，沉淀经验、总结不足、优化行为。

　　从2013年开始，我每次培训完成之后，都会进行总结复盘。在我的电脑中，有一个文件夹叫《向管理者学管理》，里面记录着几百个培训项目的心得体会，指导着我不断升级课程。

　　凡是跟过我课程的助教都有体会，在课程中和课后，我会和大家不断交流，一起发现可以迅速改进的地方。正是这个习惯，使得我们有能力、有方法将培训做的越来越好。

　　当我们能够把握住这三个关键点之后，任何事情都可以做的更好。当我们能够不断创造极致的结果，为客户创造更大的价值时，变化越来越快的商业环境，对我们不再是危机，而是最大的机会！