>>北大高级经理人研修班特聘讲师
>>亚太人力资源协会 会员
>>香格里拉酒店管理集团 认证培训官
>>国际职业培训师行业协会 (IPTS) 特约撰稿人
>>曾任宏图三胞连锁企业 人力资源总监
我一直在思考，每年有那么多HR专业的本科生要投身职场，有无数HR工作的空缺在等待适合的人选，还有那么多希望从事HR工作的人们在寻找机会，除了对HR这个专业感兴趣之外，我们可否在择业前先审视一下自己的职业素养呢？
我理解的HR工作者，应该具备以下五方面的职业素养：
一、胸怀大爱
一个HR工作者，首先要发自真心地爱员工，尊重员工的情感和劳动，理解员工的愿望和需求，才能有效地开展各项管理工作。这种爱，不仅需要有感性的表现，更是建立在成熟的、理性的思考之上的行为。一个对员工没有爱、没有关怀、没有真挚情感的人，我们是不能把HR的重任交给他（她）的。二、创意思维
我们必须承认80后的员工已经成为了职场的主力军。他们面对高速发展的科技、日益良好的经济条件、加上迅捷而膨胀的资讯，我们很难再用老套的人力资源管理方式来栓住他们的心了。今天的HR工作者面临的一个最大挑战是：我们该如何用新颖的、有趣的、还要实用的工作方式和方法来吸引员工们的参与？要激起员工对公司的热爱、对工作的投入、对文化的理解和对客户的良好服务，不用些他们觉得喜欢、合乎趣味的方式，是不会有大成效的。
三、平衡能力
一个优秀的HR工作者，不仅要实现公司利益与员工利益的平衡，还要善于在危机时刻，做出正确的决策。我们的管理水平和专业能力，其实是在解决一个又一个问题中成长起来的。一个HR工作者，他（她）不是在思考问题、就是在处理问题、或是在解决问题的进程中，可以说，我们的职业生涯是与问题和矛盾相伴的！我们如何做到透过现象看本质？如何应对来自各方的压力？如何把不同的心、不同的眼睛、不同的手都协调起来，一起朝向共同的目标奋进？
俗话说见多识广，也可说见怪不怪，一个HR工作者的经历越丰富，他（她）的包容性就越强，包容性强的人，势必员工们对他（她）的接受度就更高。HR是一门综合性的管理艺术，需要我们拥有市场营销、财务管理、客户服务、IT技术的交互作用，还需要有历史的、艺术的、人文的修养补充。
五、坚持不懈地学习
HR工作者的一生都在识人、用人，而人又是天地间最复杂的现象，所以思考和学习就成为我们工作必不可少的构成。身为一个HR，我们要求自己每年读多少本书？每年听多少次专业课程、参加多少场专业活动？每年写作多少篇专业文章？每年和多少位员工谈心，倾听他们的心声，向他们学习？
