²  资深职业培训师，顾问式培训专家

²  专注于客户服务/电话销售、新生代管理、商务演讲等方面

²  2014”我是好讲师”评选全国30强

²  2016中国联络中心“行业最佳讲师”

²  《魔力演讲的六个引擎》版权讲师

²  受聘为上海交通大学客座教授，多家咨询机构特聘培训师、上海培训协会理事

²  曾任500强企业（东方航空、中国太保等）服务运营处长、运营管理中心总经理助理等职