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讲师姓名：李华丽
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讲师简介：客户服务管理专家知名客户服务培训师；《客户世界》杂志编委澳大利亚悉尼大学工商管理硕士；国家二级心理咨询师，超过1000小时个案辅导经验；第十六届广州亚运会3000多名志愿者(含开闭幕式、演出及交通运输团队的志愿者)礼仪课程培训讲师；将多年的客户服务经验进行了整理、汇集成册，由国家级出版社出版《服务战争》一书。中国联通学院客户服务专业培训师；拥有多年跨国企业（德国汉高）、著名民营企业（广州立白）和大型国企（中国联通）的管理经验，担任过人力资源部经理、总监和全国客户服务培训师。专业知识深厚，有多年企业管理实战经验。
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